Работа: в Самаре , 1 вакансия

Группа компаний "Мать и дитя" приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки (2 линия)!Задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
• Мониторинг серверного парка площадки;
• Мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности,
• Доведение соответствующий информации до пользователей;
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону,

...