Работа: в Самаре , 2 вакансии

Обязанности:

• Знание CRM систем базово (б24 , амо)
• Работа с отчетностью по ТЗ
• Контроль за выполнением kpi показателей операторов колл-центра
• Онбординг новых операторов КЦ
• Работа с таблицами Google (до 70-80% рабочего времени, аналитические таблицы и РНП)
• Коммуникация с младшим штатом
• Составление прогнозных расчетов и оценка мощностей команды операторов, диагностика
• Работа с телефонией ( скорозвон, сип спик)

Требования:

• Техническое высшее образование

...

Обязанности:

Большая часть работы будет заключаться в привлечении линейного персонала в виде операторов колл центра на удаленный формат. Кандидат с опытом в привлечении линейного персонала будет иметь преимущества

• Полный цикл рекрутинга: поиск кандидатов, проведение скрининговых собеседований, формирование пула кандидатов для операторских позиций

• Активный поиск и привлечение: использование различных каналов (HH, соцсети, рекомендации) для привлечения кандидатов на позиции операторов колл-центра

• Оценка

...