Работа: в Самаре , 2 вакансии

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы.

Мы ожидаем, что вы

• Знаете и любите продукты

...

Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами.

Задачи

• Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале
• Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
• Предоставление пользователям первичных инструкций,

...